La présente Politique de livraison décrit les modalités d’expédition, de délais, de frais et de réception des commandes passées sur le site https://badat-electro.com/.
En validant votre commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Zones de livraison

BADAT ELECTRO assure la livraison :

  • En France métropolitaine

  • En Outre-mer, dont :

    • La Réunion

    • Mayotte

    • Guadeloupe

    • Martinique

    • Guyane

2. Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via des transporteurs professionnels sélectionnés selon le type de produit :

  • Colissimo / La Poste

  • Chronopost

  • Transporteurs spécialisés pour les colis volumineux ou électroménagers lourds

Le transporteur est choisi automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de :

  • 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement

En cas de forte affluence, de jours fériés ou d’événements exceptionnels, un léger délai supplémentaire peut survenir.

4. Délais de livraison

  • Réunion (local) : 2 à 5 jours ouvrés

  • Outre-mer (DOM) : 5 à 10 jours ouvrés

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier selon les conditions logistiques et météorologiques, notamment à La Réunion où les transporteurs peuvent être soumis à des perturbations (cyclones, grèves, etc.).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de paiement selon :

  • Le poids du colis

  • Le volume

  • La destination

  • Le transporteur sélectionné

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevez :

  • Un e-mail de confirmation d’expédition

  • Un numéro de suivi permettant de suivre le colis en temps réel sur le site du transporteur

Vous pouvez également consulter le suivi depuis votre espace client.

7. Livraison des articles volumineux

Pour les appareils électroménagers lourds (réfrigérateurs, cuisinières, machines à laver, etc.) :

  • La livraison peut être réalisée par transporteur spécialisé

  • La prise de rendez-vous peut être nécessaire

  • Une présence obligatoire est demandée lors de la livraison

8. Problèmes à la réception du colis

Lors de la livraison, le client doit :

  • Vérifier l’état extérieur du colis

  • Examiner le contenu en présence du livreur lorsque c’est possible

  • Refuser tout colis visiblement endommagé

En cas d’avarie ou de produit endommagé :

  1. Noter des réserves précises sur le bordereau (photos conseillées)

  2. Contacter le service client dans les 48 heures à
    contact@badat-electro.com

Sans réserves précises, les réclamations auprès du transporteur peuvent être refusées.

9. Colis non livrable / retour à l’expéditeur

Un colis peut être retourné à BADAT ELECTRO en cas de :

  • Adresse incorrecte

  • Impossibilité de livraison

  • Non-récupération du colis en point relais dans les délais

Dans ces cas :

  • Des frais de réexpédition peuvent être appliqués

  • Le client sera contacté pour organiser une nouvelle livraison

10. Retards de livraison

Bien que rares, des retards peuvent survenir en raison de :

  • Conditions météorologiques

  • Problèmes logistiques

  • Fêtes de fin d’année

  • Périodes de forte activité

  • Ralentissements en Outre-mer

BADAT ELECTRO ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, mais s’engage à accompagner le client dans le suivi de son colis.

11. Questions / Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez notre service client :
E-mail : contact@badat-electro.com
Téléphone : +33 7 56 81 96 97

Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Dernière mise à jour : octobre 2025